近日，一位衣着单薄的老人行色匆匆走进农行上海静安曹家渡支行，大堂经理黄文君迎上前询问老人要办理什么业务，老人声音含糊不清，表示需要找自己妻子，工作人员初步判断老人可能是走失了，第一时间帮助老人联系了上海市公安局静安分局曹家渡派出所。

　　在等候民警到来的过程中，大堂经理黄文君想把老人引导到沙发就坐等待，老人却坚持站着，大堂经理担心老人害怕，不停和他唠着家常，老人的情绪逐渐稳定下来。经沟通，老人与妻子因琐事吵架，大堂经理轻声安慰着老人，“别怕，一会警察就把您送回家了。天冷了，您还穿的这么少，下次不要出来乱走，很危险。”

　　民警到来后与工作人员详细询问了事情经过，与老人核实了身份，联络上了他的家人，同时对银行工作人员对老人的安抚与照顾表示称赞。

　　敬老爱老是中华民族的传统美德。近年来，农行上海静安曹家渡支行积极践行企业社会责任，不断优化适老服务，持续开展服务提升培训，逐步优化网点布局，完善适老金融服务设施，有效提升网点适老化服务水平，致力于营造尊老敬老爱老氛围，不断提高老年人获得感、幸福感和安全感。

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