日前下午，马女士代理其父亲至农行上海嘉定徐行支行，办理存单销户业务，存单金额为12万元。客服经理按照流程将存单放入鉴伪仪中鉴伪，发现该张存单无荧光防伪标识，进一步观察发现该存单在纸张、业务印章等方面与日常所接触的存单存在差异，结合日常业务培训所学习到的知识初步判断存在异常情况。

　　客服经理立即向内勤行长进行报告，内勤行长在得知相关情况后立即双人对该存单进行进一步的核查判断。经核查发现，客户提供的定期存单账号虽在系统中有留存，同账号存单已于2024年1月13日由另一名女士办理了代理销户。且发现该存单正面颜色较浅且不自然，纸张偏厚，背面颜色偏白等情况。

　　网点立即启动应急预案，一方面客服经理与客户交流稳住客户，同时与客户核对先前来办理存单销户客户的身份；另一方面内勤行长展开双线重大事项报告，同时拨打110进行报警。随后民警赶到现场将当事人带离做进一步调查。

　　本次堵截假存单事件，农行上海嘉定徐行支行凭借敏锐的风险防范意识，维护了金融财产安全权益，以实际行动筑牢了金融安全防线。

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