2025年2月7日下午4时左右，农业银行上海黄浦新昌路支行门前发生了一起紧急事件。一位70岁的老人不慎摔倒，头部受伤，血流满面，情况十分危急。幸运的是，网点保安程晓东和大堂经理陆敏及时发现并迅速采取行动，银警联动为老人争取到了宝贵的救援时间。他们的善举不仅温暖了寒冬中的城市，也赢得了现场市民的广泛赞誉。

网点员工为摔倒老人搬椅子观望伤情，安抚老人

　　紧急时刻，迅速反应

　　据现场目击者描述，老人当时突然失去平衡，重重摔倒在地，头部受到重创，眼角不停流血。程晓东和陆敏见状，立即上前查看老人情况，并果断拨打120急救电话。与此同时，陆敏迅速返回网点，向行长袁枫和内勤行长童婧然汇报情况。网点内的其他工作人员也迅速行动起来，客户经理徐振海、张洪婧等人纷纷走出网点，协助搬运椅子、呼唤老人，并试图了解老人的身份信息。员工们一开始搬椅子出来，是觉得地上太冷，想扶老人起来坐在椅子上休息一下。然而，当他们发现老人的伤势严重后，立即决定不再搬动老人，以防止二次伤害。这种迅速而谨慎的反应，体现了他们对老人安全的深切关怀。

网点员工在等待救援中询问已神志不清的受伤老人身份及家属联系方式，呼唤老人以防老人昏睡

　　细致关怀，温暖寒冬

　　内勤行长童婧然在得知情况后，第一时间联系了属地派出所——南京东路派出所，并随即外出查看老人情况。面对血流不止的老人，童婧然发现老人的眼镜已经摔坏，便细心地帮老人捡起眼镜，并安排实习生速回网点取来餐巾纸为老人止血。由于当天室外气温低至零下五度，而老人又刚从医院出来，手背还带着针头，童婧然细心地从网点仓库拿来新的毯子为老人盖上，以防老人受寒。在等待救护车到来的过程中，网点员工们始终陪伴在老人身边，不断呼唤老人，试图保持其清醒。

120急救人员到达现场进行救助，网点大堂经理与110民警二次沟通汇报现场情况，等待接应

　　多方协作，高效救援

　　由于新昌路位于上海市中心，交通拥挤，又正值晚高峰时段，救护车到达现场需要一定时间。为确保救援顺利进行，陆敏再次拨打了110报警电话，确认事发地址并请求警方协助查询老人身份信息。110和120相关人员到达后，经过一番周折，最终在老人的包中找到了身份证。在民警的陪伴下，老人被救护车送往附近医院进行进一步救治。

110民警多次耐心尝试与已神志不清的伤者言语沟通，验证老人身份联系亲属并护送就医

　　警银联动的配合默契，确保了救援工作的高效进行。银行员工与警方、急救人员的紧密合作，不仅为老人争取了宝贵的救治时间，也展现了多方协作的力量。据了解，老人由于当时送医及时，目前恢复良好。

120急救人员进行伤口包扎，110民警与120急救人员进行救援沟通，送医救治

　　此次寒冬中的暖心救援，为城市增添了一抹温暖的色彩。农行上海黄浦新昌路支行用实际行动诠释了金融机构的社会责任，展现了新时代银行人的担当与情怀。

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