4月21日，三位老年客户手持数张印有农行标识的“消费扶贫爱心卡”来到农行上海静安支行办理激活及取款业务。客户声称，这些卡片是与中国农业银行总行签约扶贫项目后收到的，项目资金已“到账”，并出示了所谓项目合同及签约 APP。网点客服经理受理业务时发现，卡片印刷粗糙， LOGO 模糊，客服电话并非农行95599，卡号虽为16位(符合农行信用卡)，但背面缺失信用卡必备的 CVD2 安全码。经系统核查，该卡号无任何卡户及交易记录，且卡面信息与农行制卡标准严重不符。

　　网点内勤主管在复核后确认卡片系伪造，立即启动应急预案，安排网点客服经理以“与上级行核实”为由安抚客户，同时迅速联系属地派出所。民警抵达现场后，与网点工作人员一起对三位客户进行劝阻，客户表示，前阶段加了一个“农行”扶贫项目微信群，称免费办卡后续可获取补贴，但办理过程中对方以申请资料、账户激活等为由收取费用，三位老人每人均已付费6000元左右，老人出示了办理业务的app，网点工作人员点进“中国农行”app，目前已无法显示，另一个“potato”app则是骗子诱导老人申请开卡所用。鉴于该事件的群体性且尚在进展中，民警将三位客户带离网点去派出所做进一步的深入调查。

　　农行上海静安支行将积极深化拓展反诈工作，履行社会责任，银警共建“资金安全防火墙”，全力守护人民群众的财产安全。

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