近日，农行上海闵行新虹支行凭借敏锐的风险意识和专业的处置流程，成功堵截一起以“高息理财”为诱饵的电信诈骗，为老年客户避免了10余万元资金损失，切实守护住群众“钱袋子”。

　　当天下午四点半，一位老年客户来到农行上海闵行新虹支行，要求办理大额现金取款业务。办理过程中，柜面工作人员王子亦注意到，老人取款金额较大且涉及未到期定期存款，便主动询问老人取款用途，并关切提示提前支取将损失可观利息。老人情绪激动，执意要求全额取出，但对于资金的具体用途却很含糊，仅反复表示要“投资到利息更高的地方”。察觉到异常，王子亦立即向当班内勤行长黄诚报告。黄诚一边安抚老人情绪，一边向其提示大额现金投资的风险性，并明确指出正规理财投资通常无需以现金形式操作。当黄诚进一步询问老人要将现金交付何人，是否认识时，老人表现出明显的抗拒和回避态度，无法提供任何关于该“高息理财”的具体细节。老人的反常表现加深了网点工作人员的疑虑。黄诚果断启动应急预案，向属地派出所报警请求协助，并将详细情况报告给网点行长蒋祎翥。

　　民警很快赶到网点。蒋祎翥和民警耐心地与老人沟通疏导，从老人言语中捕捉到细节。原来，老人计划将这笔现金交给其“干女儿”进行所谓的“高收益投资理财”。网点工作人员与民警再次向老人进行了详尽的反诈知识宣传，剖析此类诈骗的常见手法和巨大风险。最终，老人放弃了取款转账的念头，10余万元养老钱得以保全。

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