近日，农行上海闵行梅陇支行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了资金损失，以实际行动守护客户的“钱袋子”，构筑反诈坚固防线，保护消费者权益。

　　近日，徐阿姨来到网点想要取未到期的两张定期存单，合计金额 55万元。网点工作人员例行询问取款用途，并提示定期存单还未到期，会损失可观利息。徐阿姨称其要看病，希望尽快取出。鉴于阿姨年纪较大，且在交流中表现出不安和焦急，为切实保护消费者权益，网点客户经理进一步询问，并提示:“不要轻信陌生人，会有受骗风险。”通过耐心引导，徐阿姨终于吐露真实取钱原因，是其用于支付微信上课的“学费”。徐阿姨表示她一直以来都在社交平台群组内“上课”，一开始并不知晓要付费。学习一段时间后，群组里所谓的“老师”先以“下订单”的方式，不固定金额让徐阿姨自行下单，后欺骗徐阿姨，说其下单内容数量、金额巨大，要补足支付相应的高额费用才可以，不然将全国范围内毁坏徐阿姨名誉。

　　网点工作人员听闻，立即意识到这是一起典型的网络诈骗，迅速报警，联系属地派出所前来核查协助。在等待民警到场期间，网点工作人员们耐心与徐阿姨沟通及解释，安抚阿姨情绪。

　　民警很快到达现场，深入询问徐阿姨实际情况。网点工作人员与民警结合真实诈骗案例对徐阿姨开展了防范电信诈骗的科普。在警银合力劝阻下，徐阿姨最终反应过来自己受骗了，放弃了取款的念头，并表示自己会提高警惕，不再相信这个“授课群组”。

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