日前临近中午，一位女士神色匆匆走进农行上海浦东羽山路支行，声称要转账5600元。网点大堂工作人员依照流程，询问其收款人信息与转账用途。客户打开手机微信，指着一个聊天框表示要转账给群里的“董事长”。网点工作人员查看后发现，群聊内容涉及培训、产品、分配客户等内容，顿时警觉起来，怀疑客户可能遭遇诈骗。

　　为稳住客户情绪，网点工作人员以“需进一步核实账户信息”为由暂缓转账办理，进而详细询问情况。客户表示，这个群是一个月前偶然加入的，群备注为“西安XX植第二分公司”，群主是公司“董事长”。因自己年纪大、赚钱渠道少，“董事长”告知她，缴纳培训费就能在手机上参加专业培训，培训后还能分配客户资源，轻松赚钱。但培训费高达3万元，客户表示自己只有9000元，于是“董事长”称“有多少就转多少”，剩下的由其想办法，还叮嘱她去银行转账时，别说“投资”、“培训”等字眼，就说是给孩子结婚用。此前，她已通过微信向对方转了2600元，这次是来补交5600元尾款。

　　弄明白事情原委后，网点大堂工作人员立即向内勤行长进行汇报，并通过企查查等平台核实公司信息，证实该公司资质存疑。网点两位工作人员合力对客户进行转账劝阻，向客户讲解同类电诈案例，揭露“虚假培训+诱导转账”的诈骗套路。考虑到客户已损失2600元，劝导其尽快向派出所报案。最终，在网点工作人员的耐心劝导下，客户认清了骗局，放弃转账，资金安全得以保障。

　　下阶段，农行上海浦东羽山路支行将始终绷紧反诈之弦，持续深化员工反诈技能培训，坚持把反诈宣传融入客户服务全流程，以“日常严防+主动宣教”切实筑牢客户资金安全防线，全力守护百姓钱袋子。

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