近日，陈女士至农行上海嘉定戬浜支行办理取现业务，称自己需要取4万元现金急用。期间，陈女士接到同事来电，对方询问陈女士请假原因并提醒“淘宝预付款没有这么大金额的”。这句话立刻引起了网点客服经理陈婷婷的警觉，她联想到前一天嘉定区公安分局反诈中心警官为全行讲授的反诈培训案例，在业务办理过程中，陈婷婷尝试与陈女士沟通，发现陈女士对淘宝“预付款”规则并不清楚，且没有核查淘宝卖家的真实性。

　　陈婷婷立即向网点内勤行长高佳镭报告情况，并嘱咐同事以需在掌银上修改客户个人信息为由拖延时间。内勤行长立即拨打戬浜派出所的报警电话，同时向网点负责人和支行安保部门报告情况。民警到达后向陈女士询问详细情况后发现，陈女士准备在淘宝购物，对方要求陈女士线下取现后通过快递进行交易。民警随即劝阻陈女士，淘宝等正规商家的交易均通过平台完成，任何要求线下取现并交付现金等行为均为诈骗。民警建议陈女士通过淘宝官方渠道核实其身份，切勿轻信对方提供的信息。

　　在银行员工和公安民警的齐心劝阻下，陈女士最终幡然醒悟，表示这笔钱不取了，并对在场工作人员的及时提醒表示感谢。网购热潮席卷，电信诈骗往往利用消费者急于“剁手”心理，达到其“剁财”目的，作为金融机构，农行始终严格落实反诈要求，深化警银协作机制，及时进行员工培训，巧妙识别电信诈骗的虚假“面纱”，筑牢坚固反诈防线，切实守护好人民群众的财产安全。

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